【崗位職責(zé)】：
1、負責(zé)客戶訂單的處理，貨物服務(wù)的跟蹤和咨詢；
2、負責(zé)快件的跟蹤查詢以及處理；
3、負責(zé)客戶投訴記錄和處理；
4、部門領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)性工作。
【任職要求】：
1、學(xué)歷不限，有呼叫中心客服和快遞客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
3、較強的應(yīng)變能力，良好的服務(wù)意識，工作積極主動，團隊合作意識強；
4、打字速率35字/分以上。
【福利待遇】：
1、五險一金
2、公司包食宿或餐補房補（宿舍有熱水、空調(diào)、洗衣機，水電費補貼）
3、帶薪休假：年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假、喪假
4、員工福利：年終獎金、工齡工資、開門利是、紅白事禮金、免費定期體檢、優(yōu)秀員工家屬深圳游、節(jié)日福利（節(jié)日禮品發(fā)放）
5、員工活動：部門活動、生日會、公司年會（有各類的獎品和豐厚的獎金）
6、晉升：
A、管理通道：每年兩次的儲備主管、儲備經(jīng)理培訓(xùn)、考核；
B、專業(yè)通道：每年一次考核（通過后調(diào)薪）
C、項目獎金
7、培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)、一帶一師徒帶教、部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、企業(yè)大學(xué)、時代光華課程
