1、主要負責接聽客戶因車輛問題需要道路救援的來電,并為駕車或者旅途中遇到困難的客戶提供必要的幫助;
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2、負責記錄需救援車輛故障、位置等信息,并負責協(xié)調(diào)和安排服務商進行救援任務處理;
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3、熟悉訂單接收錄入規(guī)則,快速處理救援訂單(工單創(chuàng)建、審核及跟蹤),確保訂單信息及時、準確、有效;
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4、根據(jù)業(yè)務需求(信息確認、訂單跟蹤)進行外呼;
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5、完成公司安排的其他客戶服務工作。?
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?職位要求:
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1、20-35周歲,大專及以上學歷(對于綜合素質(zhì)優(yōu)秀者可適當放寬年齡和學歷要求);
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2、至少一年以上呼叫中心客服經(jīng)驗,道路救援或汽車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
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3、普通話流利、表達能力強、服務意識強,電腦操作能力較好,打字速度不低于40/分鐘;
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4、性格活潑開朗,抗壓能力強,富有團隊精神;
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5、適應24小時輪班制制度,能上夜班(夜班占比小、有夜班補貼)。
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?作息時間:
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7*24小時排班制
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做五休二
有意向可以直接聯(lián)系我
?邱:15506917950