加入我們團(tuán)隊成為“售后服務(wù)工程師”，您需要具備以下條件：
1、適應(yīng)能力強(qiáng)、工作認(rèn)真；待人熱情、誠實可信；具備團(tuán)隊協(xié)作能力、溝通協(xié)調(diào)能力，三年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗；
2、懂電工電路，有數(shù)控加工中心及數(shù)控系統(tǒng)維護(hù)維修兩年以上工作經(jīng)驗；熟悉產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、原理性能、使用、維護(hù)方法；
3、熟悉三菱、發(fā)那科、新代、寶元等數(shù)控系統(tǒng)，熟悉華中數(shù)控系統(tǒng)優(yōu)先；有高速鉆攻中心機(jī)床及系統(tǒng)調(diào)試與維護(hù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、有C語言、單片機(jī)編程基礎(chǔ)，有電氣原理基礎(chǔ)；熟悉梯形圖編程；熟悉數(shù)控加工工藝及編程；
5、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，有耐心；?
6、大專及本科學(xué)歷，數(shù)機(jī)技術(shù)、自動化、機(jī)械制造、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)；熟練使用電腦辦公軟件。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司銷售的數(shù)控加工中心、數(shù)控車床、等系列產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，包括數(shù)控系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維修、用戶現(xiàn)場培訓(xùn)；
2、認(rèn)真積極實施售后的日常工作。合理分工，妥善處理客戶突發(fā)事件及投訴，做好工作記錄：包括產(chǎn)品標(biāo)識信息、用戶信息、相關(guān)人員信息，故障產(chǎn)生的原因及處理方式、方法，并與客戶落實預(yù)防措施，及時存檔備案。
3、即時響應(yīng)客戶的服務(wù)訴求，及時到達(dá)客戶地點并快速解決問題。服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并作記錄。如不能現(xiàn)場排除出故障，需與客戶協(xié)商，妥善安排后續(xù)維修工作。
4、組織用戶針對設(shè)備使用進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，及時解決用戶的各種售后問題，為顧客提供技術(shù)升級服務(wù)，提高用戶滿意度。
5、對客戶進(jìn)行定期拜訪，了解產(chǎn)品使用情況及質(zhì)量信息、市場信息，即時反饋至公司。配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
