1、承擔(dān)公司的售后業(yè)務(wù)管理職責(zé)，構(gòu)建出可提供多元化、富有行業(yè)競爭力的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，致力于成為行業(yè)標(biāo)桿
?2、承擔(dān)解決各類與售后相關(guān)的客戶訴求職責(zé)，并將產(chǎn)品問題、客戶對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行歸納匯總，反饋并驅(qū)動(dòng)公司內(nèi)部各部門協(xié)同，對(duì)故障問題和合理化改進(jìn)建議進(jìn)行閉環(huán)
?3、承擔(dān)售后外協(xié)合作方的全流程管理職責(zé)，確保合作方按照我司各項(xiàng)要求有序開展售后維修等諸多業(yè)務(wù)
?4.、承擔(dān)售后維修系統(tǒng)的管理職責(zé)，確保線上、線下維修環(huán)節(jié)問題能得到及時(shí)、有效的解決，并對(duì)流程漏洞或系統(tǒng)漏洞進(jìn)行改進(jìn)
?5、承擔(dān)售后物料、備品、備件的全流程管理職責(zé)
?6、承擔(dān)售后各業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、改進(jìn)與完善職責(zé)，使得售后的各方面能力與公司各領(lǐng)域業(yè)務(wù)的發(fā)展相匹配
?7、承擔(dān)售后部門的KPI考核職責(zé)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)
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?任職要求
?1、本科及以上學(xué)歷，8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，4年以上電子類產(chǎn)品售后管理經(jīng)驗(yàn)，具備5人以上團(tuán)隊(duì)管理或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，具備海外售后業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
?2、英語四級(jí)以上，能獨(dú)立使用英語進(jìn)行日常的工作交流，能接受并獨(dú)立開展短期的國際差旅工作任務(wù)
?3、具備較強(qiáng)的成就導(dǎo)向愿望和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，工作積極主動(dòng)，致力于高質(zhì)量的工作輸出，具備同時(shí)開展多個(gè)任務(wù)的能力，并高效合理對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行任務(wù)分配、任務(wù)節(jié)點(diǎn)控制和成果驗(yàn)收；具備優(yōu)秀的的溝通和協(xié)調(diào)能力
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