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亞馬遜高級客服

深圳市御界科技有限公司
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薪資12-18萬元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 3年以上
工作地區(qū): 廣東.深圳 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 12-18萬元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
崗位職責(zé):
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??1.?回復(fù)各個渠道的郵件,解答客戶咨詢,操作補(bǔ)發(fā)、退款,提供良好的售后服務(wù)
??2.?靈活處理中差評,維護(hù)產(chǎn)品星級,向相關(guān)人員及時反饋差評異常問題
??3.?準(zhǔn)確分類產(chǎn)品問題,并記錄、整理,反饋相關(guān)人員,便于其做進(jìn)一步分析
??4.?回復(fù)QA,移除中差評feedback,監(jiān)控后臺郵箱郵件
??5.?合理安排工作內(nèi)容,配合上級及其它同事的工作需求
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??任職資格:
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??1.?了解亞馬遜平臺郵件規(guī)則,可獨(dú)立開展工作;
??2.?能夠高效處理客訴,準(zhǔn)確定位客戶訴求,提出合理有效的解決方案;
??3.?能夠準(zhǔn)確記錄、收集、整理產(chǎn)品問題,并及時反饋相關(guān)人員;
??4.?可以通過客戶反饋,實(shí)時優(yōu)化工作話術(shù),提高工作效率;
??5.?能夠根據(jù)工作安排,配合上級及其它同事的工作需求;
??6.?可熟練使用辦公軟件,尤其是excel
??工作成果:
??1.?提高客戶滿意度,減少客訴,提升品牌效應(yīng);
??2.?準(zhǔn)確分類產(chǎn)品問題,便于相關(guān)人員進(jìn)一步分析;
??3.?減少差評率,維護(hù)產(chǎn)品星級
??其他要求:
??1.?英語專業(yè):英語六級及以上,專四或?qū)0藘?yōu)先,書面表達(dá)能力強(qiáng); 2.?性格開朗,擅溝通,細(xì)心、有耐心,責(zé)任心,誠實(shí)友善,學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力強(qiáng);
??3.?具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力,抗壓能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力佳。
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職位福利:帶薪年假、每年多次調(diào)薪、五險(xiǎn)一金、績效獎金、全勤獎、節(jié)日福利、年底雙薪、餐補(bǔ)
一、公司簡介:深圳市御界科技有限公司成立于2016年,公司專注于跨境電子商務(wù),通過整合國內(nèi)供應(yīng)鏈資源,縮減中間環(huán)節(jié),為全球顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。目前公司主要聚焦于智能穿戴產(chǎn)品、3C數(shù)碼配件、家居美容等行業(yè),通過電商平臺及獨(dú)立站點(diǎn)將產(chǎn)品銷往全球各地區(qū)。公司也著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展,在歐美都有注冊商標(biāo);并且會結(jié)合國內(nèi)的供應(yīng)鏈資源深入到產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中,進(jìn)一步提高產(chǎn)品附加值提升品牌價(jià)值,為國外顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。公司創(chuàng)始人Jacky具有豐富的跨境電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)參與的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目曾獲得深港青年創(chuàng)業(yè)大賽一等獎和南山科技之星創(chuàng)業(yè)大賽亞軍。公司目前已經(jīng)獲得天使輪融資。二:企業(yè)文化:企業(yè)愿景:躋身跨境電商行業(yè)前10強(qiáng)工作理念:重在執(zhí)行,力求完美,追求卓越人才理念:能力漲薪酬漲,給與員工能力相匹配的薪酬待遇,我們相信三個人拿四個人的薪資可以干出五個人的業(yè)績?nèi)⒐靖@?、公司提供業(yè)界有競爭力的薪酬待遇,較完善的績效考核制度保障小伙伴的付出與收獲成正比;2、五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)國家規(guī)定項(xiàng)目);3、良好的管理機(jī)制,每年組織團(tuán)隊(duì)旅游,各種豐富團(tuán)隊(duì)活動,不定期聚餐;4、節(jié)日關(guān)懷:節(jié)慶賀禮或現(xiàn)金補(bǔ)貼;5、有薪假期(國定節(jié)假日、年休假、婚假、生育假等有薪假期);年終獎6、廣闊的發(fā)展平臺、晉升機(jī)會;7、下午茶,不定期公司福利;天高任鳥飛,海闊憑魚躍。如果您有夢想、有想法、有能力,我們公司是您不錯的選擇,期待與您共創(chuàng)輝煌!聯(lián)系人:人事部張小姐電話:0755-23779100郵箱:hr@ugemtech.com
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