一、品質(zhì)運營管理:??1、推動公司質(zhì)量目標和方針的實現(xiàn),組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標準化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作;?
?2、組織實施公司月度及年度品質(zhì)檢查工作,并對各項目品質(zhì)改進提出建議及監(jiān)督改進措施的執(zhí)行;?
?3、組織客服、秩序、環(huán)境專業(yè)服務標準的修訂和制定等?
?4、協(xié)同財務部進行合格分供方評審,組織公司委外服務項目招投標;?
?二、跨部門管理:
?協(xié)調(diào)與片區(qū)項目的業(yè)務關系,明確品質(zhì)中心的職責權限,以確保與片區(qū)項目的有效合作,共同實現(xiàn)公司目標。?
?三、計劃管理:
?根據(jù)部門的職能目標,制訂并組織實施品質(zhì)中心的工作目標和工作計劃。?
?四、團隊建設與標準傳遞:?
?1、對片區(qū)物業(yè)項目管理團隊進行條線專業(yè)支撐,標準傳遞;?
?2、對團隊成員進行業(yè)務輔導及資源支撐;?
?
???任職資格:??
???1、本科及以上學歷,年齡40歲以內(nèi),適應出差;?2、5年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(至少精通工程、客服、安全、環(huán)境、秩序其中兩個模塊),有物業(yè)管理師資質(zhì)、質(zhì)量管理體系審核經(jīng)歷者優(yōu)先;?3、擁有較強的服務意識、溝通協(xié)調(diào)能力、投訴處理能力、團隊管理以及培訓能力和文字表達能力。