崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)，對(duì)所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)目標(biāo)（GMV、新客轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)等）負(fù)責(zé)；
2、參與制定、拆分銷售任務(wù)目標(biāo)，監(jiān)控并解決在執(zhí)行過程中遇到的問題，確保目標(biāo)的達(dá)成；
3.?開拓市場(chǎng)，根據(jù)銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃實(shí)施市場(chǎng)開發(fā)，挖掘潛在客戶，保證市場(chǎng)占有率；
4、負(fù)責(zé)電商銷售客服團(tuán)隊(duì)的組建、管理、優(yōu)化、人才梯隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)；
5、協(xié)調(diào)其他部門，對(duì)所屬銷售渠道相關(guān)商品的整體呈現(xiàn)負(fù)責(zé)，有獨(dú)到的銷售技巧及經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電商社群有自己的見解；
6、有效建設(shè)銷售客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問題及時(shí)和運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)
7、關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)的趨勢(shì)與走向，挖掘用戶需求，為公司的重大決策提供支持。
8、熟悉淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、有贊、微店以及其他社群等的銷售技巧；
9、關(guān)注店鋪評(píng)價(jià)，妥善有效的解決客服提出的問題；
10、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)；
11、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)；
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、5年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售或社群銷售/客服類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程，至少搭建并管理過15人以上的團(tuán)隊(duì)；
3、有超強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通能力與協(xié)調(diào)能力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作節(jié)奏；
4、有過社群銷售/客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、從事過母嬰行業(yè)者優(yōu)先；