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薪資10-12萬元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 浙江.杭州 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 10-12萬元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
彈性工作 員工旅游 節(jié)日福利 員工培訓(xùn) 健身俱樂部 年輕團(tuán)隊(duì) 入職繳保險(xiǎn)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理,即時(shí)處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題,給予下屬客服工作指導(dǎo)、支持
2.合理配置淘寶業(yè)務(wù)平臺上的店鋪、班次以及工作資源和時(shí)間
3.負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估
4.輔助客服主管建立完善的客服人員的專業(yè)化培訓(xùn)體系、績效考核與激勵(lì)管理方法
5.針對客戶對產(chǎn)品的反饋,主要競爭對手的市場變化,提出建設(shè)性方案或合理化建議
6.熟知道天貓商城的注意事項(xiàng),培訓(xùn)新員工,定期指導(dǎo)老員工
任職要求:
1、三年以上淘寶店鋪資深客服經(jīng)驗(yàn),二年以上管理經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則
3、熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
4、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧
5、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)
6、誠信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系
7、熟悉客服KPI考核內(nèi)容,能制定合理有效的客服管理模式
工作時(shí)間:9:00-18:00?大小休
提供你~
1、薪????資:底薪+年終
2、社會保險(xiǎn):為員工提供養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和生育險(xiǎn)
3、有薪假期:法定節(jié)假日,婚假、產(chǎn)假、有薪病假等特殊假期
4、節(jié)日福利:傳統(tǒng)佳節(jié)福利
5、優(yōu)越的辦公環(huán)境:文一西路上、阿里園區(qū)對面
6、精彩紛呈的主題活動:不定期組織王者競賽、生日派對、月度鍵盤俠節(jié)、季度書法節(jié)、圣誕游戲、跨年晚會,應(yīng)有盡有
7、團(tuán)建活動:一月一次組內(nèi)團(tuán)建、戶外拓展、不定期聚餐等
8、公司氛圍:3名89年合伙人,5年的企業(yè),最初的老員工們一直陪伴,大家都喜歡靈活創(chuàng)新的氛圍,“不皮一下?和咸魚有什么區(qū)別
我公司為德國品牌百利金、思筆樂、輝柏嘉、施耐德,日系品牌白金,國內(nèi)大牌畢加索等文具品牌線上一級代理商。團(tuán)隊(duì)已在天貓等電商平臺小有名氣。?公司天貓店鋪名稱:pimio旗艦店、oaso優(yōu)尚旗艦店、薄伽丘辦公用品專營店、stabilo思筆樂旗艦店等十余家
聯(lián)系方式正在加載中......
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