1、負責公司質(zhì)量管理體系額建立、維護和持續(xù)改進；
2、負責ISO9001的內(nèi)審、管理評審及年度外審工作；
3、負責編制并實施品質(zhì)及客服培訓計劃；
4、負責組織公司各部門對各項目進行季度考核、跟蹤整改結(jié)果，并向總經(jīng)理匯報；
5、制定客戶滿意度的提升計劃，總體質(zhì)量統(tǒng)計分析、監(jiān)督、指導各專業(yè)的質(zhì)量統(tǒng)計分析；
6、根據(jù)質(zhì)量管理體系要求以及公司各項指示與決議，落實三級檢查機制，具體負責實施本公司季檢、監(jiān)督月檢、周檢、實施情況；
7、負責公司的資質(zhì)年檢、項目創(chuàng)優(yōu)及復檢工作；
8、負責各項目升級投訴、建議、業(yè)務(wù)難點的分析與處理；
9、負責品質(zhì)方面的風險控制，質(zhì)量改進與方法落實；
10、負責品質(zhì)管理體系文件、資料和資料編碼的歸口管理；
11、負責及時收集國家及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)的管理信息、文字資料，及時傳遞及反饋市場信息；
????????????????????????????????????????????12、完成上級交辦的其他日常工作。
任職資格：
1.教育背景：大專及以上學歷，質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。
2.持證要求：無。
3.工作經(jīng)驗：3年以上相關(guān)物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗，如有知名物業(yè)公司品質(zhì)管理經(jīng)驗尤佳。
4.業(yè)務(wù)知識：了解物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，熟悉品質(zhì)管理體系建設(shè)及稽查技巧。
????????????????5.技能素質(zhì)：團隊協(xié)調(diào)和溝通能力、統(tǒng)籌能力。