工作內(nèi)容：
管理售后服務(wù)業(yè)務(wù)，保證公司日常售后服務(wù)工作的順利進(jìn)行；
對(duì)重大、特殊問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和處理解決處理,達(dá)成客戶滿意；
負(fù)責(zé)客服人員的優(yōu)化與配置；
負(fù)責(zé)技術(shù)資料的收集和整理；
負(fù)責(zé)策劃和組織收費(fèi)服務(wù)和收費(fèi)備件的銷售活動(dòng)；
協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門，及時(shí)處理客戶反饋的問題與建議。
職業(yè)要求：
機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化專業(yè)本科以上學(xué)歷；
三年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
有較強(qiáng)的客服意識(shí)；
具備良好的溝通能力與應(yīng)變能力；
耐心細(xì)致，反應(yīng)敏捷，嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，有責(zé)任心，
能快速理解公司的業(yè)務(wù)和客戶的需求；
能流暢地用英語進(jìn)行書面和口語交流。