客戶服務(wù)
??薪資構(gòu)成：足額五險(xiǎn)一金；年度旅游；法定節(jié)假日；免費(fèi)員工餐；年度體檢；節(jié)假日禮物；團(tuán)建經(jīng)費(fèi)等福利完善。
??工作時(shí)間：08:30-18:00；團(tuán)隊(duì)輪流值班，每個(gè)月大概3-5次值班（包含工作日）；值班工作日到晚上21點(diǎn)，周末和法定節(jié)假日到18點(diǎn)。值班核算值班工資，無值班日期按照正常作息休息。
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??崗位職責(zé)：
??1.通過電話及在線方式處理客戶各類咨詢，快速準(zhǔn)確的把握客戶需求，提供最佳解決方案；
??2.及時(shí)跟進(jìn)客戶進(jìn)度，高效解決客戶在使用中遇到的問題；
??3.定期整理并分析客戶需求和反饋意見，提供改進(jìn)建議給產(chǎn)品部門；
??4.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，關(guān)注用戶在互聯(lián)網(wǎng)的反饋并且快速積極反應(yīng)。
??任職要求：
??1.本科或以上學(xué)歷，卓越的理解能力和快速學(xué)習(xí)能力，能在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到職位要求。
??2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和文字組織能力；善于傾聽，親和力強(qiáng)。
??3.優(yōu)秀的抗壓能力和超強(qiáng)的主動(dòng)性，主動(dòng)追求業(yè)績(jī)成長(zhǎng)，主動(dòng)協(xié)助同事。
??4.有快速應(yīng)對(duì)及處理危機(jī)的能力；善于引導(dǎo)客戶思維。
??5.有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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??我們能給你：
?????1、遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平的薪資；??
?????2、豐厚的員工福利（自有餐廳三餐供應(yīng)、團(tuán)隊(duì)旅游、生日婚育禮金、圖書、下午茶、團(tuán)建經(jīng)費(fèi)、節(jié)日福利、不定期聚餐、年度體檢、周年慶&年會(huì)、入職提供午休床被等）；??
?????3、羽毛球、乒乓球、游泳、網(wǎng)球、瑜伽等公司專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持員工活動(dòng)；??
?????4、足額繳納社保&公積金；??
?????5、扁平化互聯(lián)網(wǎng)公司氛圍，優(yōu)美的辦公環(huán)境，完善的辦公設(shè)備（升降桌、舒適辦公椅等一應(yīng)俱全）；??
?????6、明確的晉升通道；??
?????7、不打卡；??
?????8、寬容于法律要求的假期；??
?????9、年終獎(jiǎng)，優(yōu)秀員工期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)等。
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