工作職責(zé):
1、售前階段:與潛在客戶交流,準(zhǔn)確理解客戶需求,幫助客戶確定項目范圍、咨詢方案、估算成本、協(xié)助銷售報價促成咨詢機(jī)會。
2、擔(dān)任咨詢項目的項目經(jīng)理,帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊開展現(xiàn)狀調(diào)研、差距評估、管理體系建設(shè)、協(xié)助試運行、協(xié)助客戶參與審核等工作;推動客戶員工完成項目,實現(xiàn)客戶管理者期望,實現(xiàn)管理變革。
3、承擔(dān)具體的咨詢工作,幫助客戶完成管理制度設(shè)計或優(yōu)化,編制相關(guān)文件和介紹材料;
4、完成公司內(nèi)部研發(fā)項目,設(shè)計并研發(fā)新的咨詢服務(wù)。
知識、資質(zhì)要求:
?1、計算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先?
2、熟悉CMMI/TMMI、ITIL/ITSM、ISO20000、ISO27001、ITIL,
3、有ITIL?Expert證書,CISA認(rèn)證、ISO20000?主任審核員,ISO27001?主任審核員認(rèn)證者優(yōu)先
4、有金融、電訊行業(yè)客戶關(guān)系及IT服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先
5、英語水平良好,讀寫流利,能熟練閱讀英文專業(yè)文獻(xiàn)
經(jīng)驗要求
1、3-5年及以上工作經(jīng)驗,不少于2年IT服務(wù)管理工作經(jīng)驗,參與過大型信息系統(tǒng)的建設(shè);
2、參與本企業(yè)IT服務(wù)管理體系建設(shè)和優(yōu)化的經(jīng)驗,包括流程設(shè)計、實施及維護(hù)工作;
3、具備管理IT外包供應(yīng)商經(jīng)驗優(yōu)先;
4、具備人員管理經(jīng)驗優(yōu)先;
能力要求
1、出色的溝通技巧和語言表達(dá)能力、文檔編寫能力;
2、良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和敬業(yè)精神;?
3、能適應(yīng)壓力下工作;
4、能適應(yīng)出差;