【崗位職責(zé)】：
1、通過(guò)電話形式解決銀行信用卡客戶的部分來(lái)電咨詢，提供一站式的客戶服務(wù)處理流程，同時(shí)根據(jù)客戶需要適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)信用卡增值服務(wù)；
2、過(guò)系統(tǒng)信息跟進(jìn)客戶的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及投訴建議，并提供解決方案；
3、據(jù)客服中心的總體指標(biāo)，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提升客戶滿意度；
4、據(jù)遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心實(shí)際業(yè)務(wù)情況，短期支持業(yè)務(wù)外呼性工作。
【崗位要求】：
1、專(zhuān)學(xué)歷以上（持畢業(yè)證），專(zhuān)業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話，聲音悅耳，表達(dá)流暢；
3、熟練使用MS?OFFICE軟件；?
4、備良好的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及獨(dú)立解決問(wèn)題能力，積極向上、富有激情，愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作。
?
【薪資福利】：
1、入職按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，轉(zhuǎn)正后為銀行信用卡編制員工，提供公寓標(biāo)準(zhǔn)住宿；
2、薪酬架構(gòu)：基本工資+餐補(bǔ)+績(jī)效+補(bǔ)貼（交通補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)等）+其他福利+年終獎(jiǎng)勵(lì)；
3、各式培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)：崗前帶薪專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)+個(gè)人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+培訓(xùn)平臺(tái)+廣闊的發(fā)展空間
4、照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)享帶薪休假，每年固定調(diào)薪和不定時(shí)有升職；
5不定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如戶外活動(dòng)、生日會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、公司競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)、年會(huì)等。
【工作時(shí)間】
上五休二，8小時(shí)輪班制，班次時(shí)段覆蓋早上7：00-凌晨00：30之間（少量通宵班：約1.5個(gè)月~2個(gè)月一次）
【工作地點(diǎn)】
佛山：佛山市南海區(qū)燈湖東路6號(hào)廣發(fā)金融中心
交通指引：地鐵廣佛線千燈湖站C出口，換乘G3、桂14路公交車(chē)（保利水城站下車(chē)）即到