崗位職責：
（1）常駐客戶單位，直接與客戶信息化主管部門對接和匯報運維服務工作，完成客戶的交辦工作，參與部門各項數(shù)據(jù)的運營管理工作。
（2）貫徹落實客戶及公司規(guī)章制度，負責實施服務團隊的工作流程和制度建設、團隊成員崗位分工、任務安排、績效管理、能力提升。
（3）牽頭處理疑難問題，負責運維與項目經(jīng)理、產(chǎn)品需求、研發(fā)的溝通協(xié)調(diào)工作、負責與客戶單位其他公司運維工作的溝通協(xié)調(diào)工作。
（4）負責團隊工作質(zhì)量改進、進展跟進，團隊工作匯報。
（5）負責組織安排運維項目安全、升級發(fā)布、資源協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)處理工作，并保障工作質(zhì)量。
（6）負責運維服務資源管理，組織建立運維臺賬、資產(chǎn)臺賬、安全臺賬、項目運維交接臺賬、系統(tǒng)培訓文檔、宣傳文檔等。
（7）負責組織實施客戶單位系統(tǒng)應用培訓、成效提升、推廣工作。
（8）參與運維項目變更需求及技術(shù)方案評審，掌握相關(guān)的技術(shù)架構(gòu)和原理，根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的建議，跟進和保障需求落地效果。
?崗位要求：
（1）大學本科及以上學歷。計算機、安全、軟件相關(guān)專業(yè)。
（2）5年以上政企行業(yè)服務、運維經(jīng)驗，2年以上運維管理和團隊管理經(jīng)驗，有軟件項目管理經(jīng)驗優(yōu)先。
（3）熟悉網(wǎng)絡、安全、服務器、數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)等相關(guān)知識，具備故障排查能力，能根據(jù)現(xiàn)場情況及客戶需求給出合理的解決方案。
（4）具備運維服務改進相關(guān)體系知識，在運維組織、管理、決策、服務方案制定和實施能夠體系化。
（5）積極主動，具備良好的邏輯思維能力、語言表達和溝通能力、團隊協(xié)作能力、文檔編寫及匯報能力，抗壓能力強。
（6）有責任心，優(yōu)秀的客戶溝通能力和執(zhí)行力，具備客戶服務意識，能夠踐行客戶第一，成就客戶。
