職位描述：
1、英語回復(fù)客戶信函和郵件；
2、定期跟進(jìn)處理客戶關(guān)于產(chǎn)品的意見和反饋；
3、賬號后臺操作，處理產(chǎn)品訂單及退換貨；
4、定期整理客訴表格，整理月度售后數(shù)據(jù)；
5、收集關(guān)于產(chǎn)品的意見，定期整理反饋至各部門；
6、維護(hù)賬號，提高賬戶的好評率，提升買家滿意體驗。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，CET-4或者以上，可全職的應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、責(zé)任心強(qiáng)，做事細(xì)心踏實，工作積極主動，能靈活解答客戶的問題；
3、有良好的客戶服務(wù)意識及服務(wù)態(tài)度。
公司福利：
1、?工作時間：5.5天制（上午9:00-12:00?,?下午13:30-18:00），周六9:00-13:30)；
2、?福利待遇：工資+提成+五險一金+年終獎金，根據(jù)每月的銷售完成情況，給予發(fā)放銷售提成及獎金；
3、?入職培訓(xùn)、崗位專業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)、經(jīng)驗大師分享；
4、?帶薪假期：法定假期、帶薪年假、帶薪病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；
5、?晉升渠道：客服專員--客服組長--客服主管/亦可橫向發(fā)展；
6、?其他福利：下午茶、生日會、運動會、戶外拓展、團(tuán)隊旅游等。