崗位職責(zé):
1.根據(jù)年度/月度展廳銷售計(jì)劃,按照展廳銷售流程開展展廳銷售工作,完成銷售目標(biāo);
2.提升銷售滿意度,負(fù)責(zé)銷售滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成;
3.按照標(biāo)準(zhǔn)銷售流程的要求開展展廳接待工作;
4.按照PV的展廳檢查標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行展廳日常維護(hù),展車管理;
5、執(zhí)行PV的銷售/促銷政策,配合PV或經(jīng)銷商組織的各類活動(dòng);
6、推進(jìn)試乘試駕工作開展,提高試乘試駕率。按照試乘試駕流程,為客戶復(fù)印駕照和準(zhǔn)備試乘試駕資料,陪同客戶試乘試駕,了解客戶試乘試駕感受和反饋;
7、利用DMS系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理,負(fù)責(zé)客戶回訪,客戶檔案維護(hù),開展客戶維系工;
8、收集并向市場(chǎng)部提供競(jìng)品促銷、產(chǎn)品等信息,與市場(chǎng)部共同制定銷售話術(shù);
9、接聽銷售來電,記錄來電客戶信息;配合集客信息統(tǒng)計(jì)專員登記來店客戶信息。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷;
2、5年以上汽車銷售經(jīng)驗(yàn),2年以上的人員管理經(jīng)驗(yàn);
3、掌握汽車性價(jià)、配備等產(chǎn)品知識(shí);
4、熟練駕駛汽車;
5、熟練運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)銷售流程;
6、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)。
7、熟練掌握常用的計(jì)算機(jī)程序(如?word,excel,PPT?等)
職業(yè)素養(yǎng):職業(yè)化的個(gè)人形象、溝通能力、人際交往能力、?客戶投訴處理能力。
工作協(xié)作關(guān)系:
1、市場(chǎng)部、信息組;
2、客戶、銀行、車管所。