崗位職責(zé)：
1、售后工作的管理：
⑴搭建完善售后工作管理模式。
⑵公司售后標(biāo)準(zhǔn)、流程的優(yōu)化與完善。
⑶各店、各事業(yè)部售后工作落地效果的評(píng)估與管理。
⑷客訴信息的匯總與分析。
⑸各店客服人員專(zhuān)業(yè)能力的提升。
2、顧客、員工意見(jiàn)建議的管理。
任職要求：
1、深刻理解視客為友服務(wù)理念，親和力強(qiáng)，有同理心。
2、思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，處理問(wèn)題果斷、沉穩(wěn)。
3、系統(tǒng)思考能力強(qiáng)，提煉、總結(jié)能力強(qiáng)，溝通、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)能力強(qiáng)。