客戶成功經(jīng)理

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薪資18-24萬元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	09-09
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	3年以上
工作地區(qū)：	北京	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-05-17	外語要求：	不限
工資待遇：	18-24萬元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	周末雙休績效獎金帶薪年假彈性工作餐補節(jié)日福利定期體檢補充醫(yī)療保險

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、提供產(chǎn)品咨詢服務(wù)，回答用戶關(guān)于產(chǎn)品的各種使用問題，為客戶提供最佳使用實踐，必要時提供演示服務(wù)；
2、?完成定期的客戶回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，記錄回訪內(nèi)容與問題，完成定期的客戶報告；
3、建立客戶檔案，洞察客戶的生命周期，針對不同階段客戶給予不同的客戶服務(wù)；
4、跟進項目合同執(zhí)行、回款和續(xù)約；
5、通過與客戶的溝通挖掘客戶的潛在需求，提高客戶使用感受；
6、階段性整理總結(jié)客戶通用需求并提交產(chǎn)品部門；
7、撰寫產(chǎn)品案例等文檔；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、至少兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有從事網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)或SaaS產(chǎn)品相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具有良好的溝通表達能力和一定的培訓(xùn)能力；
3、有強烈的客戶服務(wù)意識，可以理解客戶的產(chǎn)品使用場景及客戶需求；
4、優(yōu)秀的文檔撰寫能力，可以撰寫產(chǎn)品案例等文檔；
5、較好的邏輯思維，做事細心，認真負責(zé)；
6、具有一定的項目管理和進度把控能力。

公司介紹（Company Introduction）

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