崗位職責(zé)：
1、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶、介紹產(chǎn)品,促成訂單成交。
2、負(fù)責(zé)買家訂單查詢，修改及物流跟進(jìn)工作。
3、及時、有效、妥善的處理客戶訂單收到貨的售后問題。
4、協(xié)助主管處理的其他事務(wù).
5、定期整理收集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，協(xié)助持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；
崗位要求：
1.計算機(jī)操作熟練，打字速度快（40字/分鐘），
2.有很好的溝通的能力和服務(wù)精神，工作積極主動，耐心細(xì)致，有很好的親和力，吃苦耐勞
3.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題。
4.熱愛電商行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠接受工作壓力和挑戰(zhàn)；
1.實(shí)習(xí)期：一到三個月，有經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)優(yōu)異可提前轉(zhuǎn)正。
實(shí)習(xí)期無責(zé)底薪3700.轉(zhuǎn)正后：無責(zé)底薪+高提成績效，月綜合收入4k-8k，保底薪資4000+。（無套路，不辜負(fù)每一份工作者的付出）
2.發(fā)展晉升：公司團(tuán)隊(duì)發(fā)展迅猛，選拔任用機(jī)會多，優(yōu)秀者滿6個月即可提拔為客服組長，主管。?更為優(yōu)秀者可提前申請。
晉升方向:客服-客服組長-主管-項(xiàng)目負(fù)責(zé)人-公司合伙人
3.上班時間?分早晚班：早班?（早8：30-下午6:00）?,晚班（中午12:30-晚上21:30）,不加班。
【福利待遇】：底薪+績效+提成+工齡獎+年假+晉升機(jī)會+免費(fèi)零食+節(jié)假日禮品
節(jié)假日期間因電商公司特殊性，分批次休息，游玩時避開高峰期，賞花賞月何其樂哉~
晉升機(jī)會多、用時短:只要你敢想敢做，不怕沒位置。
線上客服?不外出?純辦公室辦公?氛圍輕松?制度少?同事nice