崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)利用聊天工具在線接待顧客的購物咨詢，引導(dǎo)客戶下單；
2、了解客戶需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前指導(dǎo)和售后服務(wù)工作；
3、解答客戶提問，提升客戶購物體驗(yàn)，提高訪問轉(zhuǎn)化率；
4、收集總結(jié)客戶遇到的問題和產(chǎn)品需求，及時(shí)進(jìn)行反饋；
5、產(chǎn)品的上架、下架，產(chǎn)品信息編寫、描述；
6、客戶訂單獲取、發(fā)貨跟蹤、物流狀態(tài)跟進(jìn)，解決下單后遇到的發(fā)貨、產(chǎn)品、運(yùn)輸?shù)葐栴}；
7、遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
8、有儀器儀表行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職資格：
1、年齡20-30歲之間，具備良好的學(xué)習(xí)能力和溝通協(xié)調(diào)能力;
2、具備良好的人際關(guān)系處理能力;
3、工作責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、熟悉儀器儀表行業(yè)網(wǎng)銷特性優(yōu)先；
薪資待遇：
1、試用期1-2個(gè)月，基本工資+滿勤獎+年終分紅；轉(zhuǎn)正后繳五險(xiǎn)一金；
2、周六周日雙休、法定節(jié)假日、春節(jié)帶薪休假、團(tuán)建、節(jié)日福利等；
工作環(huán)境及時(shí)間：
1、?重點(diǎn)科技企業(yè)孵化基地；
2、?基地?fù)碛胁蛷d、超市、咖啡廳、影音室、臺球室等場所；
3、?與一群有夢想、敢于拼搏、互相幫助的伙伴共事；
4、?早8:30--晚17:30；
發(fā)展空間：
1、?淘寶專員：1-2年左右晉升；
2、?單店運(yùn)營主管：2-3年左右晉升；
3、?多店運(yùn)營總監(jiān)：2-3年左右晉升；
4、?電商運(yùn)營副總裁：3年左右晉升；
5、?有限合伙人：享有合伙人待遇；