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房地產(chǎn)客服經(jīng)理

中冶置業(yè)集團(tuán)有限公司
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薪資18-24萬元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 10-02
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 3年以上
工作地區(qū): 河北.保定.容城縣 戶口要求: 不限
截止日期: 2026-03-01 外語要求: 不限
工資待遇: 18-24萬元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
崗位職責(zé):
?1、參與項(xiàng)目前期拓展、項(xiàng)目定位、各階段設(shè)計(jì)成果、銷售價(jià)格等關(guān)鍵會(huì)議和階段成果的評審,從客戶角度對提出評審意見;?
2、從物業(yè)管理及客戶使用角度,就項(xiàng)目平面布局、設(shè)施設(shè)備選型、景觀綠化、動(dòng)線規(guī)劃提出合理化建議;
3、負(fù)責(zé)建立區(qū)域公司客戶信息庫,督促項(xiàng)目公司定期收集客戶信息并不斷更新;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域明源系統(tǒng)與數(shù)據(jù)維護(hù)工作,對項(xiàng)目明源與數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo);?
5、督導(dǎo)項(xiàng)目公司客戶管理工作的開展,主要為物業(yè)移交、產(chǎn)品交付前各項(xiàng)驗(yàn)收、交付過程、投訴與維修等;?
6、負(fù)責(zé)售后客戶關(guān)系的維護(hù),為客戶二次開發(fā)提供數(shù)據(jù);?
7、負(fù)責(zé)受理區(qū)域的客戶投訴,將客戶投訴信息傳遞到相關(guān)部門,協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理,跟進(jìn)客戶投訴處理結(jié)果,并及時(shí)回饋客戶,以及完成上報(bào);?
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、市場營銷、廣告、新聞、管理等相關(guān)專業(yè);
?2、3年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),其中至少2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有大型知名房地產(chǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
?3、有案場、物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),對房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)周期有深入的了解和研究;
?4、具備良好的洞察能力和親和力,較強(qiáng)的獨(dú)立解決問題的能力;
?5、較強(qiáng)的文字功底,具有獨(dú)擋一面的能力。
中冶置業(yè)集團(tuán)有限公司(以下簡稱“中冶置業(yè)集團(tuán)”)是中國冶金科工股份有限公司(中國中冶A股代碼:601618,H股代碼:01618)全資子公司,是一家集房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、新區(qū)商業(yè)服務(wù)為一體的大型綜合性房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)集團(tuán)。具有國家一級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì),擁有二十家全資、控股子公司。
????秉承中國中冶“誠信社會(huì)為本,客戶滿意為榮”的經(jīng)營理念,中冶置業(yè)集團(tuán)致力于成為“服務(wù)社會(huì),創(chuàng)造價(jià)值,成為消費(fèi)者信賴的房地產(chǎn)開發(fā)商”,不斷努力開發(fā)各種高品質(zhì)、具有市場代表性的地產(chǎn)產(chǎn)品。自成立以來,中冶置業(yè)集團(tuán)保持了高速、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢,足跡遍布北京、天津、唐山、石家莊、包頭、大連、南京、珠海等熱點(diǎn)城市,形成了京津冀、長三角、珠三角三大板塊的全國戰(zhàn)略布局,產(chǎn)品涵蓋了土地一級開發(fā)、保障性住房、商品住宅、寫字樓、酒店、公寓、商業(yè)中心、仿古建筑等多種業(yè)態(tài)。
????作為國務(wù)院國資委確認(rèn)的16家以房地產(chǎn)為主業(yè)的央企—中國中冶房地產(chǎn)板塊的龍頭企業(yè),中冶置業(yè)集團(tuán)在主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任、承擔(dān)國家保障性住房和安居工程建設(shè)任務(wù)中發(fā)揮了積極作用。我們堅(jiān)持走經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重的發(fā)展路線,認(rèn)真貫徹落實(shí)國家保障性住房政策,大力參與南京、石家莊保障性住房建設(shè)和舊城改造,為改善百姓居住環(huán)境,提升城市整體形象,促進(jìn)我國房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
????展望未來,我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“勤以厲行,真以明德,靈以益智,雅以修身”的企業(yè)作風(fēng),恪守“誠信、創(chuàng)新、共贏”的品牌承諾,遵循“敬業(yè)、忠誠、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的企業(yè)精神,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以誠信經(jīng)營為基礎(chǔ),以創(chuàng)新提升為動(dòng)力,不斷拓寬自己的全球化視野,用穩(wěn)健務(wù)實(shí)的作風(fēng)立足行業(yè),用真誠負(fù)責(zé)的行動(dòng)回饋社會(huì),繼續(xù)為使“中冶置業(yè)集團(tuán)”成為具有國際競爭力的房地產(chǎn)企業(yè)和廣大消費(fèi)者心中可信賴的地產(chǎn)品牌而不懈努力。
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