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汽車服務(wù)經(jīng)理

寶鐵龍車業(yè)集團(tuán)
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薪資面議
職位類別: 汽車/交通類·汽車/交通類
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 01-03
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專以上
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 3年以上
工作地區(qū): 江蘇·南京 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-05-31 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 2人
其他福利:
職位描述:
1、確保用戶滿意;
2、組織實施公司售后服務(wù)策略,負(fù)責(zé)售后服務(wù)業(yè)務(wù)和控制售后服務(wù)流程,并確保核心服務(wù)流程得以有效執(zhí)行;
3、定維修業(yè)務(wù)目標(biāo),并合理分解為部門內(nèi)各員工的工作目標(biāo),必要時提供支持;
4、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督索賠和商譽(yù)業(yè)務(wù),處理批量質(zhì)量問題;
5、負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計劃及激勵措施;
6、了解當(dāng)?shù)氐钠囆蘩矸?wù)市場和用戶需求動態(tài)。
三、任職條件:
1、大專以上學(xué)歷、認(rèn)同公司企業(yè)文化,經(jīng)營理念、有敬業(yè)精神、團(tuán)隊合作精神,遵守公司各項規(guī)章制度;
2、三年以上汽車中高端品牌或主流品牌4S店售后服務(wù)經(jīng)理或大型汽車維修企業(yè)部門經(jīng)理工作經(jīng)驗,要求管理經(jīng)驗;
3、了解汽車基本構(gòu)造,對汽車維修基本工藝有基本概念;
4、有處理售后服務(wù)投訴與員工關(guān)系的能力;
5、熟悉現(xiàn)場管理,有50人以上團(tuán)隊的現(xiàn)場管理經(jīng)驗;
6、有駕駛執(zhí)照,熟悉電腦辦公自動化。
請有意向者通過若鄰招聘平臺在線申請職位,以便我們第一時間查閱到您的信息!如通過簡歷篩選,我們會在兩周之內(nèi)通知您至集團(tuán)或所屬4S店參加初試,勿直接來訪!?
1、企業(yè)介紹:
我集團(tuán)1998年創(chuàng)立,經(jīng)營范圍覆蓋轎車、卡車、商務(wù)車全系列汽車產(chǎn)品和服務(wù),現(xiàn)擁有梅賽德斯奔馳商務(wù)車、東風(fēng)本田、上海大眾斯柯達(dá)、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、雷諾、東風(fēng)卡車、慶鈴汽車、江淮汽車等十多個汽車品牌4S店,年銷售汽車逾萬輛,年營收超20億元,是客戶公認(rèn)的“金牌服務(wù)”,政府部門信賴的“重合同守信用企業(yè)”、“納稅標(biāo)兵”,行業(yè)認(rèn)可的全國“優(yōu)秀經(jīng)銷商”,“寶鐵龍”是江蘇地區(qū)最具影響力的汽車4S連鎖店品牌之一。
寶鐵龍車業(yè)集團(tuán)已率先進(jìn)入“文化育人、制度管事、戰(zhàn)略優(yōu)先”的發(fā)展階段,用“服務(wù)客戶,成就你我”企業(yè)文化規(guī)范企業(yè)和個人的行為,全力打造以客戶為中心、精細(xì)化管理、全價值鏈營銷的運(yùn)營組織體系;持續(xù)提升客戶滿意度、員工滿意度,在行業(yè)樹立“誠實正直、專業(yè)高效”品牌形象;戰(zhàn)略上走高端、差異化之路?;在人力資源、服務(wù)品質(zhì)、代理品牌、規(guī)模協(xié)同上構(gòu)筑超前獨(dú)特的優(yōu)勢,持續(xù)打造卓越的4S專賣店連鎖組織?!拔幕谩鞓?、經(jīng)營好——掙錢、管理好——健康”,這是寶鐵龍全體員工的共同愿景。
2、企業(yè)核心價值觀:服務(wù)客戶,成就你我(your?needs?our?accomplishments)
做人誠實正直,做事專業(yè)高效,造?“鐘”各盡其責(zé),共同自我實現(xiàn)。
3、企業(yè)使命:打造卓越的4S專賣店連鎖組織
持續(xù)不斷地從企業(yè)文化、人才、戰(zhàn)略、運(yùn)營、服務(wù)等各方面進(jìn)行系統(tǒng)的造“鐘”。
4、企業(yè)遠(yuǎn)景:五年事業(yè)計劃
①目標(biāo):江蘇最具競爭力、受人尊敬的汽車4S品牌店連鎖組織
②戰(zhàn)略定位:
品質(zhì)取勝(中高端強(qiáng)勢品牌、差異化產(chǎn)品)?、中等規(guī)模:(到2013年,品牌店達(dá)15-20家)
區(qū)域布局:南京以品牌優(yōu)勢、規(guī)模協(xié)同為主,外地以市場規(guī)模和強(qiáng)盛品牌為輔。
競爭力優(yōu)勢:人力資源、代理品牌、服務(wù)品質(zhì)、規(guī)模協(xié)同。
5、目前旗下品牌:
南京寶鐵龍坤馳汽車有限公司(奔馳商務(wù)車4S店)
江蘇恒通汽車有限公司(東風(fēng)本田4S店)
南京寶鐵龍軒達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司(上海大眾斯柯達(dá)4S店)
江蘇寶鐵龍運(yùn)通汽車有限公司(東風(fēng)本田4S店)
南京寶鐵龍起達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司(東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店)
南京坤龍汽車銷售服務(wù)有限公司(上海大眾斯柯達(dá)4S店)
江蘇寶鐵龍裕通汽車有限公司(東風(fēng)日產(chǎn)4S店)
南京寶鐵龍寧諾汽車銷售服務(wù)有限公司(雷諾4S店)
江蘇寶鐵龍車業(yè)有限公司(東風(fēng)4S店)
上海維寶起達(dá)汽車服務(wù)有限公司(東風(fēng)4S店)
南京寶鐵龍汽車有限公司(慶鈴汽車4S店)
上海維寶汽車銷售服務(wù)有限公司(東風(fēng)微車)
南通江淮汽車有限公司(江淮4S店)
南通奔馳汽車銷售服務(wù)有限公司(奔馳商務(wù)車4S店)
南通寶鐵龍吉諾汽車銷售服務(wù)有限公司(雷諾4S店)
聯(lián)系方式正在加載中......
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