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技術培訓經(jīng)理

司庫伯貿(mào)易(上海)有限公司
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薪資面議
職位類別: 綜合技術類·技術工程師
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 02-20
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專以上
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 3年以上
工作地區(qū): 上海·寶山 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-11-20 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
工作范圍:
全面負責公司售后服務和客戶培訓工作。
負責客戶維修技術培訓。與市場部門配合定期組織相關培訓。
處理客戶保修申請,協(xié)調(diào)供應商快速靈活的處理投訴。統(tǒng)計投訴處理結果便于優(yōu)化供應商結構進一步降低投訴比例。
主要責任:
和供應商協(xié)作培訓修理廠產(chǎn)品知識和維修技能,建立和行業(yè)協(xié)會及其它社會培訓機構的合作關系,提高修理廠技術服務和經(jīng)營管理水品。
和供應商一起培訓公司員工相應的修理廠溝通技巧和基本產(chǎn)品故障分析技能。
快速應對客戶產(chǎn)品保修申請,建立標準化保修申請流程和跟蹤統(tǒng)計流程。
以保修制度為準繩,以提高客戶服務水品為中心,不斷優(yōu)化保修申請流程,建立快速反應機制。
建立以服務和培訓為主要目標的企業(yè)核心競爭力。
要求:
1.?學士學位以上,汽車相關專業(yè)優(yōu)選。
2.?8年以上工作經(jīng)驗,5年以上汽車維修/培訓經(jīng)驗。
3.?良好的溝通能力,有處理客戶投訴相關經(jīng)驗。
4.?嫻熟的培訓技巧和經(jīng)驗。
5.?工作責任心強,工作細心。
6.?熟練應用辦公軟件。可以進行相關保修數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。
司庫伯是一家總部位于德國的汽車配件分銷商和維修服務提供商。?2011年,司庫伯來到中國,并在上海建立公司,希望把精心挑選的產(chǎn)品和先進的服務理念帶給中國的維修店和車主,?讓廣大車主體驗“快.樂”的維修保養(yǎng)服務!
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