任職資格：
1、接待禮儀、商務禮儀知識、相關規(guī)章制度及工作流程
2、基本的溝通能力和語言技巧、熟練使用辦公軟件和辦公自動化設備；
3、語言表達能力、溝通協(xié)調能力、執(zhí)行能力、應變能力。
4、服務意識強，有較強的責任心和團隊協(xié)作精神，有保密意識。
5、大專及以上學歷
崗位要求：
1、完成會員招募工作，對會員資料進行維護，包括為顧客辦理VIP卡，收集會員資料信息；VIP會員的積分兌換、升級、信息傳達、特殊接待、換購、換卡。
2、會員活動方案的實施與評估，包括協(xié)助實施會員促銷活動并提報活動效果評估；協(xié)助實施會員聯(lián)誼活動并提報活動效果評估。
3、提供會員服務、收集會員反饋意見，包括根據(jù)會員手冊要求實施會員優(yōu)惠，提供會員服務產品；收集會員滿意度信息。
4、定期回訪會員，了解會員的各種消費信息與最新需求。
5、定期分析總結會員消費習慣數(shù)據(jù)，提供會員管理的第一手資料。
6、會員禮品的管理發(fā)放與登記。
7、完成上級領導安排的其它工作事項。
