職責(zé)表述:
1、認(rèn)真及時(shí)仔細(xì)的回復(fù)客戶的問題,并能進(jìn)行有效的推薦,導(dǎo)購過程中親切禮貌,避免客戶投訴;
2、對(duì)未付款客戶進(jìn)行崔付、未成交客戶進(jìn)行跟蹤、老客戶進(jìn)行會(huì)員營銷等。
3、正確運(yùn)用培訓(xùn)資料和快捷短語、自動(dòng)回復(fù)等,掌握產(chǎn)品等專業(yè)知識(shí);
4、提供工作中碰到的產(chǎn)品、版面、客戶反饋等其它問題的建議;
5、收集和處理碰到的查件、評(píng)價(jià)、退換貨等售后問題;
6、完成部門主管和組長交辦的其他任務(wù)。
權(quán)限:
1、已賣出寶貝的查詢,延長收貨時(shí)間和物流查詢,修改地址等。
2、對(duì)部門建設(shè)的建議權(quán)。
責(zé)任:
1.有義務(wù)維護(hù)公司形象。
2.對(duì)本部的日常秩序負(fù)責(zé)。
3.對(duì)客戶的店鋪負(fù)責(zé)。
4.維護(hù)店鋪的DSR評(píng)份。
其它待遇等:
能適應(yīng)白晚倒班。
早班9:00-17:30
晚班17:00-24:00
雙休但不一定是周未休息,每個(gè)月有兩次和同事調(diào)班的機(jī)會(huì)。
有提成,個(gè)人銷售額越多拿的越多。
每三個(gè)月晉升一次,晉級(jí)成功后加底薪并有機(jī)會(huì)晉升客服組長和運(yùn)營等其它崗位,發(fā)展空間大。
轉(zhuǎn)正后交基本保險(xiǎn),國家法定節(jié)假日調(diào)休。
因?yàn)榈拱嗤戆嘁∷奚?,女生?br />