熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務的具體工作流程。協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務,負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時處理，客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。?主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。積極向客戶宣導授權(quán)公司的索賠條例。鑒定本廠索賠申請，查明故障現(xiàn)象、原因，并及時向廠家做索賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應檢點表。每月(或每日)及時與車間維修部門及廠家售后服務部門核對索賠數(shù)據(jù)，對廠家提供的技術(shù)改進信息及時通報服務經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理。核對已收回索賠款索賠員負責鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費更換，有異議的負責與廠家跟客戶溝通。
