崗位職責(zé)：
1、熟練掌握掌握公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，及時(shí)接聽(tīng)、記錄、處理客戶反饋的問(wèn)題。
2、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
3、熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動(dòng)向，了解同類產(chǎn)品及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和特點(diǎn)。
任職資格：
1、至少1年以上的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，親和力強(qiáng)；
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；
5、熟練應(yīng)用Office及良好的文檔寫(xiě)作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
考核內(nèi)容：
業(yè)績(jī)考核
1、辦事效率高；
2、工作適量符合標(biāo)準(zhǔn)；
能力考核
1、具備熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的其他知識(shí)；
2、分析決策能力強(qiáng)，并能正確判斷處理；
3、創(chuàng)新能力強(qiáng)，能迅速獲取新知識(shí)。
態(tài)度考核
1、明確自己的崗位職責(zé)，自覺(jué)主動(dòng)對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé)；
2、能與同事很好的協(xié)作；
3、不僅能遵守規(guī)章制度，而且能以身作則為形成良好的工作秩序而努力。