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薪資5-8千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 四川·成都 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 5-8千元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
客服 周末雙休 五險一金 彈性工作 節(jié)日福利 交通補貼 通訊補貼 餐飲補貼
1.?負責客服團隊的管理工作,包括制定客服管理制度、員工培訓(xùn)等;
2.?負責搭建用戶服務(wù)體系,制定電話/在線客服業(yè)務(wù)流程,完善客戶需求分析,提升用戶滿意度;
3.?負責處理醫(yī)生學(xué)術(shù)及執(zhí)業(yè)服務(wù)過程中遇到的問題,輔助醫(yī)生在線上平臺完成醫(yī)教研服務(wù);
4.?負責用戶的咨詢、投訴處理、敏感問題的協(xié)調(diào)和跟進;
5.?負責收集并分析用戶的需求,協(xié)調(diào)相關(guān)部門推動產(chǎn)品優(yōu)化,提升用戶體驗;
任職要求:
1、有相關(guān)醫(yī)療行業(yè)客服工作經(jīng)驗,醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)背景,本科及其以上學(xué)歷;
2、良好的溝通能力和洞察力,能敏銳的挖掘用戶需求,并清楚傳遞處理過程中的相關(guān)信息,不造成誤解,并愿意在客戶服務(wù)類方向長期發(fā)展;
3、較強的承壓能力和學(xué)習能力;
4、問題分析與抽提能力,能夠根據(jù)具體的糾紛案件還原客戶場景,分析客戶問題本質(zhì);
上班地址:成都市高新區(qū)天府軟件園
關(guān)于醫(yī)聯(lián)我們是一家由騰訊、阿里、紅杉共同投資的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司,目前已經(jīng)完成B+輪融資。由于公司業(yè)務(wù)起步早,且與同行相比最少具備兩年的戰(zhàn)略卡位優(yōu)勢,目前處于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)先地位。醫(yī)聯(lián)最大的優(yōu)勢是以服務(wù)醫(yī)生為核心,認證注冊的在職醫(yī)生已經(jīng)超過43萬,三甲醫(yī)院醫(yī)生超過23萬。BOSS介紹CEO王仕銳獲得華西口腔醫(yī)學(xué)院博士學(xué)位后,赴哈佛大學(xué)深造,2014年回國創(chuàng)立醫(yī)聯(lián)。醫(yī)聯(lián)人醫(yī)聯(lián)人有的來自騰訊、百度、網(wǎng)易等知名互聯(lián)網(wǎng)公司;有的來自西門子、四大咨詢公司等知名跨國企業(yè)。人員規(guī)模500多人。行業(yè)發(fā)展結(jié)合國家政策紅利,包括醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)、鼓勵處方外流、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉、鼓勵互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等政策出臺,整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)正處于巨大風口,是發(fā)展趨勢,大量的醫(yī)療行業(yè)高端人才涌入到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)中。醫(yī)聯(lián)也非常期待你的加入。人才觀公司作為平臺,最大限度地發(fā)揮人才價值。Explore?the?value?of?talent我們相信,互聯(lián)網(wǎng)時代,使我們每一個人都成為了獨特的個體,而企業(yè),是由一個個獨特的個體構(gòu)成的目標一致、快速創(chuàng)新的具有同一靈魂和信念的生命體。我們相信,知識經(jīng)濟時代,使我們每一個人都具備了職業(yè)自由的可能,而企業(yè),是與一位位專業(yè)人士共同發(fā)展、互相成就的創(chuàng)新平臺。我們是四有三高人才!四有:有信念、有熱情、有樂、有趣。To?Believe,?Have?Passion!To?Enjoy,?Have?Fun!三高:高績效、高專業(yè)度、高執(zhí)行力。人才培養(yǎng)計劃領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃、中層管理培訓(xùn)計劃、明星員工培養(yǎng)計劃......辦公地點公司總部設(shè)在北京,同時在全國其他城市如成都、上海、廣州等地也設(shè)置了區(qū)域辦公職場,工作區(qū)域覆蓋7大區(qū)、30多個城市。北京辦公地址:北京市朝陽區(qū)光華路9號?SOHO2期A座10層。成都辦公地址:成都市高新區(qū)天府軟件園B區(qū)6棟二樓;上海辦公地址:上海市黃浦區(qū)淮海中路138號上海廣場10樓1011室;廣州辦公地址:廣州市天河區(qū)珠江新城華夏路49號津濱騰越大廈南塔603;沈陽辦公地址:沈陽市和平區(qū)中山路59號朗勤泰元中心0716;西安辦公地址:西安市新城區(qū)北大街55號新時代廣場9f-e;武漢辦公地址:武漢市徐東大街福星國際城8-1-1903。我們期待有信念、有熱情、有樂、有趣的你,加入到醫(yī)聯(lián)!聯(lián)系方式電話:010-59007266郵箱:recruiter@medlinker.com官網(wǎng):www.medlinker.com
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