一、崗位職責(zé):
1、熟悉公司各類產(chǎn)品和服務(wù),為客戶提供在線和郵件咨詢,熟練解答客戶疑問。
2、有效跟進(jìn)訂單處理及電話驗(yàn)證,為客戶提供良好的顧問式銷售服務(wù)和客戶體驗(yàn)?。
3、收集與反饋客戶意見,維護(hù)客戶關(guān)系,管理售后文件和客戶資料。
4、完成產(chǎn)品交易以及相關(guān)網(wǎng)站上的訂單處理。
二、任職資格:
1、熟練使用word?,excel?等辦公軟件,打字速度快,具有較好的英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀寫能力,水平達(dá)公6級(jí)或?qū)K囊陨希ㄕZ(yǔ)言能力優(yōu)秀者可不受等級(jí)證書限制)。
2、性格外向,坦誠(chéng)、自信、樂觀、踏實(shí)、親和力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠承受工作壓力。
3、溝通協(xié)調(diào)能力佳,口頭表達(dá)能力強(qiáng),工作耐心細(xì)致,思維活躍,領(lǐng)悟力強(qiáng),以結(jié)果為導(dǎo)向。
4、認(rèn)同電子商務(wù)、網(wǎng)游行業(yè),熱愛互聯(lián)網(wǎng)工作,熱愛銷售、客服工作,具有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情。
5、特別通道:具有同行工作經(jīng)驗(yàn)者,可優(yōu)先試用、轉(zhuǎn)正、晉升!如果有網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)歷,也請(qǐng)?jiān)诤?jiǎn)歷中注明。
三、福利待遇、工作時(shí)間:
1、工作時(shí)間:8:00-17:00,上五休二
2、福利待遇:面議
四、事業(yè)平臺(tái):
成為公司英語(yǔ)在線銷售客服以后,事業(yè)上可以獲得:
1、增長(zhǎng)自身知識(shí)與技能的平臺(tái);能獲得較多、高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)會(huì);
2、能獲得更多的職業(yè)晉升通道:如小組長(zhǎng)、主管。