任職條件:1、?????埔陨蠈W歷;一年以上客戶服務及相關工作經驗;2、???了解家裝行業(yè)運作流程,熟悉家裝行業(yè)市場,有一定的客戶服務理論;3、???具有良好的組織協(xié)調能力、溝通能力、分析能力、及較強的洞察能力與敏感性;4、???親和力強、活潑開朗、熱情大方并具有良好的團隊合作意識和服務意識;5、???形象良好,語言甜美、普通話流利能夠樹立公司良好形象;崗位職責:1、???配合店面經理完成部門的產值任務指標;2、???根據(jù)部門任務,按照店面經理要求,積極完成崗位任務;3、???與市場部充分合作,接待好他們約來的每一個客戶;4、???接待電話咨詢和每一位進入店面的顧客,分析客戶心理,了解客戶需求,有針對性的為客戶提供各種幫助;對客戶作好定期回訪并將回訪內容錄入ERP;5、???充分了解部門全部設計師,根據(jù)不同的客戶對象,結合公司的相關規(guī)定,為客戶選派合適的設計師;6、???管理客戶資源,分析客源市場,深挖資源潛力。定期聯(lián)系重點客戶,掌握客戶意向和需求。與潛在客戶保持密切聯(lián)系,爭取更多客戶資源;7、???積極宣傳公司文化,擴大企業(yè)影響;8、???積極推薦公司完整家居的服務理念,為客戶提供一站式服務;9、???積極與設計師交流溝通,督促設計師完成設計任務,幫助設計師分析客戶要求;10、積極參與部門組織的各項市場活動,與公司市場部配合,廣泛宣傳企業(yè)產品和服務;11、積極與已簽單客戶聯(lián)系,及時協(xié)調解決客戶疑問與投訴,爭取帶來回頭客;12、了解公司設計施工工作流程,熟悉各種材料性能,清楚各項工程和材料報價;13、完成店面經理安排的臨時性工作;