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薪資3-4.5千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 04-04
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 1年以上
工作地區(qū): 上海 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-06-29 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 3-4.5千元/月 招聘人數(shù): 4人
其他福利:
天貓 淘寶 客服 電商 實(shí)習(xí)生 京東 當(dāng)當(dāng) 一號(hào)店 帶薪年假 五險(xiǎn)一金 績(jī)效獎(jiǎng)金 節(jié)日福利 彈性工作
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待各平臺(tái)客戶在線咨詢(包括天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、一號(hào)店等),解答客戶提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易;
2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意;
3、維護(hù)店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分,以及各平臺(tái)客戶評(píng)價(jià)回復(fù)、跟進(jìn);
4、處理客戶的退換貨的申請(qǐng)及客戶維權(quán),保證退回率;
5、定期維護(hù)回訪客戶,提高客戶滿意度;
6、負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職要求:
1、熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè),優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;
2、打字速度不低于60字/分鐘;
3、大專及以上學(xué)歷(有淘寶店鋪客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮);
4、思維敏捷,能熟練使用OFFICE辦公軟件;
5、有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和抗壓能力;
6、有責(zé)任心,有耐心,細(xì)心,執(zhí)行力強(qiáng);
7、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感強(qiáng),溝通能力較好;
崗位為一周雙休,有良好的個(gè)人發(fā)展和晉升空間,客服團(tuán)隊(duì)等待優(yōu)秀的你加入。
公司介紹
????上海海琛國(guó)際貿(mào)易有限公司是一家集箱包制造、設(shè)計(jì)研發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、品牌營(yíng)銷為一體的國(guó)際化專業(yè)箱包運(yùn)營(yíng)集團(tuán),建成于2002年,坐落于國(guó)際化大都市上海,總部位于上海浦東新區(qū),工廠、倉(cāng)儲(chǔ)位于松江泗涇,占地30000多平方米,擁有12條國(guó)際先進(jìn)箱包生產(chǎn)線,數(shù)十臺(tái)進(jìn)口尖端生產(chǎn)設(shè)備,國(guó)際最新的質(zhì)量測(cè)試設(shè)備以及從日本、歐洲高薪聘請(qǐng)的國(guó)際化技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)。?員工規(guī)模
????海琛國(guó)際以自身的獨(dú)特魅力吸引了來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的精英人才,團(tuán)隊(duì)成員分別來(lái)自于消費(fèi)品、零售、服務(wù)、實(shí)業(yè)、外貿(mào)、電子商務(wù)、傳媒等領(lǐng)域,總?cè)藬?shù)已超過(guò)500余人,龐大的人才隊(duì)伍促使海琛飛速發(fā)展。?人才培養(yǎng)
????海琛國(guó)際非常注重員工的成長(zhǎng)與發(fā)展,與各大高校保持緊密的校企合作,提供學(xué)生實(shí)習(xí)基地,與東華大學(xué)聯(lián)合舉辦“愛(ài)可樂(lè)杯”產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽,每位進(jìn)入公司的員工都將獲得針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)與晉升規(guī)劃,免費(fèi)提供外部專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn),每年定期薪酬調(diào)整與完善的福利保障。?研發(fā)團(tuán)隊(duì)
????海琛國(guó)際的每一款產(chǎn)品都由意大利、日本、中國(guó)三國(guó)資深設(shè)計(jì)師組成的國(guó)際化設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)完成,靈感觸角遍及米蘭、紐約、巴黎、倫敦、東京、香港等時(shí)尚之都,以全球性視角、極具國(guó)際前沿的時(shí)尚品味打造兼具功能和品質(zhì)的超值商品。
????為了設(shè)計(jì)和制造出能夠充分滿足消費(fèi)者深層次需求的旅行產(chǎn)品,海琛國(guó)際對(duì)箱包產(chǎn)品的各類功能開(kāi)發(fā)和技術(shù)研究從未松懈,從日本和歐洲高薪聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師和技術(shù)專家,并和國(guó)內(nèi)著名設(shè)計(jì)院校建立長(zhǎng)期合作關(guān)系?;谧杂泄S制造實(shí)力,能夠?qū)崿F(xiàn)從設(shè)計(jì)到成品的無(wú)差別化生產(chǎn)。?工藝品質(zhì)
????海琛國(guó)際自成立以來(lái)堅(jiān)持為客戶帶來(lái)時(shí)尚獨(dú)特的設(shè)計(jì)與人性化的功能構(gòu)造;堅(jiān)持技術(shù)革新,以一流的工藝制造完美的產(chǎn)品;堅(jiān)持以貼心細(xì)致的服務(wù)保障產(chǎn)品的使用安全無(wú)憂。
????數(shù)十年的箱包制作經(jīng)驗(yàn)積淀了嚴(yán)格、恪守、求精、唯一的箱包制造精神,塑造出專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、求精克己的企業(yè)形象,更是將時(shí)尚的設(shè)計(jì)理念融入到高品質(zhì)的制造工藝中,為消費(fèi)者帶來(lái)全方位的人性化出行體驗(yàn)。
????海琛國(guó)際在日本、泰國(guó)、中國(guó)組建的三大研發(fā)及制造中心,擁有國(guó)際一流的生產(chǎn)線,精湛卓越的制造工藝,先進(jìn)的質(zhì)量監(jiān)控體系,每一款產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、打板到成品都?xì)v經(jīng)幾十道嚴(yán)苛工序,成就尖端品質(zhì)。雄厚的科研實(shí)力支撐海琛一次又一次實(shí)現(xiàn)新的突破與超越。每款產(chǎn)品在正式投放市場(chǎng)前均嚴(yán)格按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),采用國(guó)際先進(jìn)高精密檢測(cè)設(shè)備,六大質(zhì)檢項(xiàng)目,確保產(chǎn)品質(zhì)量安全無(wú)憂!?企業(yè)榮譽(yù)2006年:海琛國(guó)際榮獲由中國(guó)皮革協(xié)會(huì)評(píng)選的中國(guó)箱包行業(yè)“十二強(qiáng)”企業(yè)。2007年:海琛國(guó)際被上海市名牌產(chǎn)品委員會(huì)推薦為“上海名牌“。2007年:海琛國(guó)際榮獲零售業(yè)巨頭METRO頒發(fā)“高質(zhì)量、高工藝”供應(yīng)商認(rèn)證。2009年:海琛國(guó)際榮獲由中國(guó)皮革協(xié)會(huì)評(píng)選的“中國(guó)箱包優(yōu)秀品牌”稱號(hào)。2011年:海琛國(guó)際產(chǎn)品榮獲中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)箱包類獎(jiǎng)項(xiàng)——紅星獎(jiǎng)。2013年:海琛國(guó)際產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2014年:贊助CBSA國(guó)際公開(kāi)賽,攜手潘曉婷“撞響中國(guó)”。2014年:意大利分公司在米蘭成立。2015年:Echolac愛(ài)可樂(lè)五十周年慶典在上海盛大舉行。?企業(yè)理念:關(guān)注并深入研究客戶需求,珍惜客戶每一條寶貴的建議,希望提供給客戶的不僅僅是一個(gè)用品,而是一份完美的出行解決方案。企業(yè)使命:“致力于產(chǎn)品、服務(wù)、消費(fèi)方式的創(chuàng)新,為人們帶來(lái)快樂(lè)、便捷、精彩的生活企業(yè)愿景:成為擁有全球影響力品牌的行業(yè)引領(lǐng)者企業(yè)價(jià)值觀:創(chuàng)新?專注?坦誠(chéng)?擔(dān)當(dāng)?旗下品牌CONWOOD?—?Design?your?life!CONWOOD箱包品牌,2002年由海琛國(guó)際創(chuàng)始人鄭雪峰先生創(chuàng)立于中國(guó)上海,倡導(dǎo)個(gè)性,自由,時(shí)尚的搭配及出行方式。自品牌創(chuàng)立以來(lái),CONWOOD的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷至歐美、日本、東南亞、中東、南美等五十多個(gè)國(guó)家和地區(qū),建立了國(guó)際性的銷售網(wǎng)絡(luò),行銷全球。?ECHOLAC?—?一切為了更好的旅行2008年海琛國(guó)際收購(gòu)了有50年品牌歷史的國(guó)際品牌ECHOLAC,使這一高端箱包品牌開(kāi)啟了正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的歷史篇章。Echolac愛(ài)可樂(lè)在歐洲和東南亞久負(fù)盛名,70到90年代箱包銷量一直穩(wěn)居亞洲第一,世界前三的位置。Echolac愛(ài)可樂(lè)所提供的,不僅是更好的旅行,更是通過(guò)新的生活方式和體驗(yàn),為生命注入美好和幸福。
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