1.?在維克羅公司和上級主管指定的區(qū)域和目標行業(yè)內(nèi)開展客戶服務工作，支持和配合銷售人員完成維克羅公司及上級主管制定的銷售目標
2.?定單處理：?*?確認定單內(nèi)容，包括：產(chǎn)品類型、產(chǎn)品數(shù)量、單價、總價等信息，確認無誤后在系統(tǒng)中錄入定單。并及時向客戶提供交期信息等?*?與相關職能部門（包括：計劃、采購、進出口、生產(chǎn)、財務、倉庫等）一起確保訂單準時交付滿足客戶要求。有問題及時與客戶溝通避免定單延誤?*?發(fā)貨后及時開票，并確保開票信息滿足客戶要求，避免退票的產(chǎn)生?*?跟進客戶信控信息，如有定單在系統(tǒng)中鎖住及時通知銷售，催促客戶付款或銷售申請定單解鎖，避免延誤定單交期。
3.?銷售相關信息錄入及維護：新客戶申請/建立和調(diào)整價格/建立和調(diào)整信用額度等，并且維護好相關數(shù)據(jù)的完整性和正確性
4.?銷售支持：配合和支持銷售人員以及在其它相關部門的支持下，按照公司定義的既定程序，完成客戶用量預測，業(yè)務收款，對客戶提出的針對維克羅公司銷售出去的產(chǎn)品品質(zhì)及服務方面的投訴進處理，協(xié)助公司進行銷售合同評審并最終促成合同的簽訂，空運等特殊運輸和特殊包裝申請，為客戶申請及寄送樣品，在需要的情況下處理客戶的退換貨，以及其它和所負責業(yè)務及服務的客戶有關的應急情況處置。客戶服務人員需要保證這些工作的質(zhì)量和落實
5.?審批控制協(xié)助:?把關各審批流程及時嚴格地按照既定程序和權限控制協(xié)助公司的業(yè)務相關管控工作
6.?其它管理協(xié)助：協(xié)助提供報表；協(xié)調(diào)體系審核及顧客滿意度調(diào)查；針對目前操作流程提出改善性意見和建議
7.?工作的開展要符合維克羅“客戶服務工作行為要求”，維克羅公司針對“要求”可以視情況作出必要的及時調(diào)整
8.?完成維克羅公司和上級規(guī)定的其它任務，這些任務通常是通過“績效評估"的目標部分或者由上級主管以其它方式設立的
其他說明：
1.?大專及以上學歷?College?degree?or?above
2.?一年及以上客服及相關工作經(jīng)驗，涉及工業(yè)材料銷售領域更佳?One?year?or?above?customer?service?related?working?experience；better?in?the?field?of?selling?industrial?material
3.?掌握英語讀寫能力；有良好的口語能力更佳；基本的辦公軟件應用能力；?有SAP或者Oracle應用經(jīng)驗更佳?Command?of?reading?or?written?English;?Fluent?oral?English?is?a?plus;?Basic?Microsoft?office?skills;?SAP?or?Oracle?experience?will?be?a?plus
4.?忠誠，負責任，善溝通，尊重他人，團隊精神，努力進取?Loyal,?responsible,?communicative,?respectful,?team?spirit,?dedicative