【職位描述】1、?接聽客戶的報障電話,記錄相關(guān)故障信息2、?能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)故障進行簡單識別,然后委派給其他部門或供應商進行故障處理3、?電話跟蹤故障處理進度,及時更新相關(guān)數(shù)據(jù)庫信息4、?負責監(jiān)控網(wǎng)管平臺的運營狀況5、?使用簡單的英語書寫和口頭會話與客戶交流6、?24小時輪班制【職位要求】1、?計算機科學相關(guān)專業(yè),??萍耙陨蠈W歷2、?了解CISCO?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,會簡單的指令即可3、?英語口語熟練4、?良好的溝通、電話技巧和人際交往技能5、?積極主動、工作努力、良好的工作態(tài)度和團隊精神6、?能承受較大的工作壓力,吃苦耐勞,適應輪班與夜班工作7、?英語能力佳者,可適當放寬技術(shù)要求8、?公司對無工作經(jīng)驗者提供入職技術(shù)培訓