崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話、微信、QQ等服務(wù)工具解決用戶問(wèn)題，為用戶提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問(wèn)題；
3、通過(guò)與客戶溝通，了解客戶的需求，收集和分析客戶信息；
4、開(kāi)發(fā)新客戶，建立和維護(hù)客戶檔案，完善客戶資料，并收集整理匯總更新及存檔；
5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道收集、電洽行業(yè)資源信息，匯總至平臺(tái)并進(jìn)行后續(xù)維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)；
7、對(duì)其他部門(mén)的相關(guān)工作提供支持與協(xié)助。
任職要求：
1、對(duì)電子商務(wù)行業(yè)有一定了解，有農(nóng)產(chǎn)品B2B電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)值優(yōu)先；
2、性格開(kāi)朗，思維敏捷，形象文雅，有一定的耐心和親和力，有較好的口頭表達(dá)和溝通能力；
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí)，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)軟件及電腦常用軟件；
4、具備專業(yè)的服務(wù)技能，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，能通過(guò)各類(lèi)服務(wù)渠道為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
5、有良好的責(zé)任心，吃苦耐勞，有良好職業(yè)道德，接受倒班，又有一定的抗壓能力。
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