崗位職責(zé):1、公司簽署的客戶(hù)(政府、金融、運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)公司)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)巡檢及報(bào)告交付;2、公司備件客戶(hù)管理及客戶(hù)備件服務(wù);3、公司?ISO9000?認(rèn)證、廠(chǎng)家年度認(rèn)證工作、維護(hù)工作;4、響應(yīng)及解決客戶(hù)的技術(shù)要求、疑問(wèn)以及系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,并形成服務(wù)請(qǐng)求及事件記錄。5、負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程中問(wèn)題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫(xiě),形成知識(shí)庫(kù),并對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)更新;6、定期進(jìn)行常規(guī)性工作,包括運(yùn)維報(bào)告編寫(xiě),用戶(hù)梳理,配置更新及文件歸檔;任職要求:1、3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),男女不限,具備較扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、云計(jì)算、linux等知識(shí);2、熟練使用日常辦公軟件,有較強(qiáng)的文檔編寫(xiě)能力;3、經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后,能夠快速熟悉業(yè)務(wù)流程及解決常規(guī)性問(wèn)題;4、具有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力,能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)和同事交流業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí);5、嚴(yán)格按照工作要求完成領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)工作,及時(shí)溝通,及時(shí)反饋;6、有H3CSE/H3CTE/HCDP/CCNP等相應(yīng)證書(shū),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷優(yōu)先。工作地址:北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路105號(hào)中安盛業(yè)大廈1309室5號(hào)線(xiàn)地鐵站惠新西街北口向北100米