崗位職責(zé)：???1、合理安排售后客服工作，同時(shí)跟客服一起通過(guò)淘寶旺旺、電話(huà)等工具解決售中、售后訂單問(wèn)題處理、跟進(jìn)客戶(hù)在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)解答???2、處理客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)回訪(fǎng)、退換貨處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等，做好部門(mén)的售后服務(wù)工作；???3、與各崗位之間的交接及售后情況跟進(jìn)處理。???4、總結(jié)售后問(wèn)題，出解決方案，向上級(jí)反饋。要求：??1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；有一定的抗壓能力；??2、有一年以上網(wǎng)店客服或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；??3、良好的服務(wù)意識(shí)，性格開(kāi)朗，樂(lè)觀(guān)向上，良好的溝通表達(dá)能力；??4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題，善于解決問(wèn)題；??5、熟練使用電腦，打字速度快，會(huì)常用辦公軟件的使用編輯，對(duì)淘寶客服和物流工作流程有一定了解；??6、做過(guò)家具等相關(guān)需物流配送安裝的大件類(lèi)目?jī)?yōu)先。??公司是8595后組成的成熟年輕團(tuán)隊(duì)，我們工作氛圍很好，大家相處非常和睦，歡迎有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和上進(jìn)心并且有不錯(cuò)悟性的朋友加入。
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????工作地點(diǎn)：成都市青羊區(qū)光華中心C座（地鐵4號(hào)線(xiàn)中壩站A出口直行）
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????????????????????????????四川省成都市青羊區(qū)光華北三路98號(hào)光華中心C座601
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