崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。
2.負(fù)責(zé)夜間審核以及各項(xiàng)成本控制的監(jiān)督和巡查工作
3.處理賓客對(duì)酒店服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴
4.負(fù)責(zé)并協(xié)助有關(guān)酒店服務(wù)、實(shí)踐操作的員工培訓(xùn)
5.負(fù)責(zé)會(huì)員的銷(xiāo)售和推廣
6.協(xié)助店長(zhǎng)日常管理工作
7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門(mén)做好各種工作。協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類(lèi)事件。
任職要求：
1..高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2.懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。
3.熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。
4.具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。
5.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力
6.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)