工作職責(zé)：1.熟悉淘寶、天貓、拍拍、京東客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能熟練操作計(jì)算機(jī)打字速度快，中文打字速度每分鐘60個(gè)字左右。?2.有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，思維敏捷，待人熱情，善于交流。3、?通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息4、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;5、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。任職要求：1、打字速度快，一分鐘60字以上。2、具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神及學(xué)習(xí)能力，通過實(shí)習(xí)能熟練掌握產(chǎn)品；以及淘寶買賣交易，評(píng)價(jià)處理。4、對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)，領(lǐng)悟力強(qiáng)，對(duì)布置的任務(wù)高效完成5?、熟悉天貓，淘寶規(guī)則，（有部分極品客戶會(huì)利用聊天記錄口誤勒索商家，熟悉規(guī)則顯得尤為重要）經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物,或是有淘寶客服工作經(jīng)歷的優(yōu)先。