職位內(nèi)容:
1,通過旺旺聊天軟件,處理日常售后,主要包括:產(chǎn)品退換貨、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等;
2,處理售后快遞和貨運(yùn)跟蹤并處理異常情況;
3,回復(fù)顧客評價,處理顧客投訴及店鋪中差評;
4,解決客戶提出的疑難問題,引導(dǎo)顧客在網(wǎng)站上順利購買,促成交易愉快成功;
5,思維清晰靈活,對店鋪的運(yùn)營工作提出有效的意見和建議,提升店鋪的銷量。
任職要求:
1,淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;
2,有處理淘寶售前售后經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶后臺操作的優(yōu)先;
3,擁有良好的執(zhí)行力,學(xué)習(xí)能力,溝通能力;
4,抗壓能力強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)合作意識;
工作時間:
1.公司客服實(shí)行做二休二制;
2.工作時間早9點(diǎn)至晚22點(diǎn)或者早上11點(diǎn)至晚上24點(diǎn)
收入待遇:
1.試用期3個月,試用期通過后轉(zhuǎn)正,試用期工資3500+提成;
2.轉(zhuǎn)正后工資:4000元?+業(yè)績提成(行業(yè)內(nèi)高提成點(diǎn)),月入6k—10K!
3.從員工成長為組長、主管、的良好晉升機(jī)會。一經(jīng)錄用,工資待遇高于同行水平。?廣闊的職業(yè)能力提升平臺和巨大的職業(yè)發(fā)展空間,只要你夠勤奮,我們就給你一片天!
崗位要求:
1、自信陽光,反應(yīng)靈敏,親和力強(qiáng)
2、專業(yè)、獨(dú)立、自由、真實(shí)、敬畏、執(zhí)行力強(qiáng)、樂于挑戰(zhàn)自我、有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、打字快,性格開朗,頭腦靈活,手腳靈活有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;