職位描述:
一、工作內(nèi)容：?大堂引導(dǎo)分流、識別推薦、指導(dǎo)填單和機(jī)具使用等相關(guān)網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)，實施網(wǎng)點環(huán)境管理，進(jìn)行投訴處理等應(yīng)急管理等。具體服務(wù)內(nèi)容包括：
1、負(fù)責(zé)引導(dǎo)分流、維持秩序、業(yè)務(wù)咨詢等；
2、問候、送別客戶并引導(dǎo)、分流客戶到相應(yīng)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)；
3、客戶辦理業(yè)務(wù)前期的準(zhǔn)備工作，包括但不限于填單；
4、銀行業(yè)務(wù)咨詢；
5、根據(jù)客戶需求，向客戶介紹并推薦包括儲蓄、理財?shù)犬a(chǎn)品；
6、指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備辦理簡單業(yè)務(wù)；
7、網(wǎng)點環(huán)境衛(wèi)生、宣傳用品的巡視、檢查等；
8、向客戶介紹及推廣電子銀行產(chǎn)品（手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等）；
9、幫助并指導(dǎo)客戶使用電子銀行；
10、專業(yè)解答客戶對于電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)問題的咨詢；
11、在工作權(quán)限內(nèi)，幫助客戶解決力所能及的事情；
二、崗位要求：
1、有良好的職業(yè)素養(yǎng)，大專以上學(xué)歷；
2、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，有相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、性格開朗，思維活躍，積極樂觀不服輸，具有一定的親和力和環(huán)境適應(yīng)能力；
4、具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力；
5、愿意接受挑戰(zhàn)，誠實守信，正直嚴(yán)謹(jǐn)；
6、具備團(tuán)隊協(xié)作精神；
三、培訓(xùn)晉升待遇
1、工資：底薪+提成+補(bǔ)助，月平均收入2000元以上；
2、員工入職起即享受國家社會保險全險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）；
3、工作時間：8小時/日；雙休；享受國家法定休假；
4、工作地點：中國建設(shè)銀行（城東支行）——安徽省合肥市城東支行旗下網(wǎng)點；
5、培訓(xùn)機(jī)會：
公司將為入職員工提供帶薪培訓(xùn)（課程包括：銀行業(yè)務(wù)知識、銀行理財知識、手機(jī)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，手機(jī)銀行使用操作，農(nóng)商行銀行業(yè)務(wù)知識，營銷技巧，服務(wù)禮儀等），同時為員工提供完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；
工作時間:8:00——17:30（具體時間以網(wǎng)點時間為準(zhǔn)）
工作地址：
中國建設(shè)銀行（城東支行）——安徽省合肥市城東支行旗下網(wǎng)點