1．制定房務(wù)部經(jīng)營指標，工作計劃和各項規(guī)章制度，并組織實施；
2．對部門組織系統(tǒng)提出改進意見，優(yōu)化部門系統(tǒng)架構(gòu)；
3．根據(jù)酒店指示及要求，編制部門財務(wù)預算，經(jīng)審批通過后，組織和控制實施；
4．督導下屬高效優(yōu)質(zhì)完成各項接待任務(wù)，控制成本，降低消耗；
5．根據(jù)市場及酒店銷售實際情況，參與銷售策略的制定；
6．協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，聽取顧客對飯店的建議和意見，建立良好?的賓客關(guān)系；
7．處理大堂副理處理不了的顧客投訴；
8．根據(jù)部門運轉(zhuǎn)情況，提出有關(guān)服務(wù)設(shè)備，項目增減及改進的建議，視情況組織實施；
9．對下級進行考核評估，培訓指導及實施獎懲措施；
10.檢查各類經(jīng)營報表，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，向上級提出合理建議；
11.完成上級領(lǐng)導臨時賦予的其他任務(wù)；
任職資格
1、大專及以上學歷；
2、優(yōu)秀的服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)技巧；
3、較好的銷售能力；
4、5年以上星級酒店從業(yè)管理經(jīng)驗；
5、形象氣質(zhì)佳、溝通能力強。