1.?負責公司渠道客戶的在線客服，協(xié)助客戶完成訂單。
2.?利用網(wǎng)絡與客戶溝通產品特性、產品質量、產品服務等相關問題。
3.?耐心接聽客戶來電，妥善處理客戶投訴，努力提升客戶的滿意度。
4.?針對客戶提出的產品有關問題協(xié)調公司相關部門及產品供貨商。
5.?負責銷售數(shù)據(jù)的匯總和分析，幫助公司提升網(wǎng)絡營銷質量和效率。
6.?完成公司安排的其它工作。
7.認真、踏實、積極活躍、細致、耐心的工作態(tài)度，良好的溝通技巧和組織協(xié)調能力，富有工作熱情和創(chuàng)造性有很強的責任心和團隊合作的精神；
8.具有清晰的邏輯思路，文筆流暢、反應溝通能力強，不會使用Excel、Word等軟件者將不予考慮；
二、考核內容：
【業(yè)績考核】
1、是否依照計劃目標將任務完成；
2、任務完成的過程或結果是否合理。
【能力考核】
1、業(yè)務所需要的業(yè)務知識、相關知識的掌握程度是否掌握；
2、是否熟練掌握本崗位技能；
3、在執(zhí)行的任務時，是否能從容應對出現(xiàn)的變化；
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三、薪酬福利
1、薪資待遇：底薪+獎金模式（獎金視個人能力而定，上不封頂）；
2、福利待遇：
（1）團隊建設：不定期舉行聚餐、戶外文體、旅游等活動；
（2）節(jié)假日福利待遇：傳統(tǒng)節(jié)日禮品；春節(jié)紅包；
（3）有薪假期：法定節(jié)假日、年休假等。
