崗位職責:1、根據(jù)公司提供的客戶清單,主動聯(lián)系客戶,提供學校品牌的推廣和課程的前期咨詢,達成約訪的目的;2、通過接聽咨詢熱線,為客戶提供快速、準確和專業(yè)的咨詢和服務;3、對公司各類客戶進行定期的針對性電話回訪服務,完善客戶信息,并及時更新客戶數(shù)據(jù)庫;4、負責客戶信息的檔案建立、日常管理、變更、維護;收集客戶資料信息,定期報告總結客服工作中反饋的情況,并加以改善;5、向課程顧問反饋學員情況,協(xié)助簽單。任職要求:1、普通話標準;2、聲音甜美,具備出色的電話溝通技巧,條理性強,親和力佳;3、熟練使用office等相關辦公軟件;4、具有良好的服務意識,適應彈性的工作時間,具備一定的責任感、抗壓能力和團隊合作精神5、如果您有電話銷售或呼叫中心工作經驗,我們將優(yōu)先考慮。三、崗位薪酬及福利:1、薪酬:底薪+提成+績效+獎金+不定期福利+補助,底薪2400-4000之間,崗位月度平均收入在3000-6000元之間,表現(xiàn)優(yōu)秀者月度收入在10000元?以上。2、福利:帶薪休假、小暑假、團隊活動、五險、節(jié)日福利、免費出國旅游機會。四、完善的培訓機制:1、校區(qū)以及公司總部設有完善的培訓機制,并有成熟的企業(yè)大學體系,為每一位員工提供全面的學習提升機會。2、培訓項目:①入職培訓②每年免費提供價值20000元的業(yè)務能力以及服務能力的提升培訓,包括崗位專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、禮儀形象、管理能力等,由總部高層領導、人力資源部培訓師及外聘講師主講。五、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間:公司設有專業(yè)和管理兩大晉升方向,不同能力和職業(yè)傾向的員工可以選擇不同的職業(yè)發(fā)展方向。職業(yè)晉升通道:1、管理方向:專員——主管——校長——區(qū)域銷售經理——銷售總監(jiān)/運營總監(jiān)2、專業(yè)方向:普通級——專業(yè)級——資深級——大師級