1、定期進(jìn)行客服類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查,提出整改意見(jiàn)并監(jiān)督,確保高品質(zhì)的服務(wù)。?
2、熟悉轄區(qū)環(huán)境,熟練掌握客服部各項(xiàng)操作處理程序
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體客戶滿意度提升計(jì)劃,并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí),以滿足客戶需求。?
4、負(fù)責(zé)客戶檔案管理,核實(shí),掌握客戶情況,建立建全客戶資料,辦理客戶出租、轉(zhuǎn)讓等相關(guān)手續(xù),處理服務(wù)中心日常事務(wù)????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
5、負(fù)責(zé)受理業(yè)主(客戶)裝修申請(qǐng),做好各項(xiàng)證件的辦理和資料管理。
6、負(fù)責(zé)督促清潔及工程的各項(xiàng)服務(wù)工作,確保其各項(xiàng)工作達(dá)標(biāo)。
7、配合催繳業(yè)主(客戶)拖欠的物業(yè)管理相關(guān)款費(fèi)等。
任職資格:
1.了解物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī),熟悉物業(yè)客服部門(mén)各項(xiàng)操作流程,對(duì)費(fèi)用收繳、社區(qū)活動(dòng)舉辦有個(gè)人見(jiàn)解
2.具有物業(yè)一級(jí)資質(zhì)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
聯(lián)系電話:15802630437(周小姐)??郵箱:596917567@qq.com