崗位職責：1.處理分派工單，并安排好每日計劃衛(wèi)生，分發(fā)鑰匙、工作手機并通知VIP及特殊要求的房間。2.檢查服務員的儀容儀表、行為規(guī)范及出勤情況。3.參加部門例會，并向員工傳達酒店例會有關事宜，合理安排工作。4.檢查督導服務員是否按程序標準操作，按規(guī)范填寫各種工單及各種表格。5.按照培訓要求及清潔標準嚴格檢查客房衛(wèi)生，如有問題應讓員工及時整改并進行再一次復查。6.檢查每日計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況，隨時指導員工做計劃清潔。7.負責收集客史資料；確保每日對VIP房的檢查。8.按要求及時更改房態(tài)，做好搶房時人員的合理安排。9.檢查房間設施設備并及時進行報修，并跟進維修情況。10.記錄物品丟失、損壞，督導員工發(fā)現客遺物品及時上交。11.記錄DND、OOO、NS、s/o等有房態(tài)差異的房間，并及時通知前臺。12.帶頭做好能源物資的節(jié)能降耗，控制客用品和清潔用品的使用量。13.督導及做好新員工以及在崗員工的培訓工作。14.督導檢查員工對工作車、清潔工具、吸塵器等設備的清潔與保養(yǎng)。15.負責安全檢查。16.參加月末盤點。17.負責員工的工作質量的考評，并根據工作表現做出獎懲。18.了解所負責區(qū)域內的員工的思想動態(tài)，妥善處理當班期間所發(fā)生的問題，并及時匯報給部門經理。?19.合理調配人力，科學安排班次，通過與其它部門的密切合作滿足客人的需求。20.完成領導安排的其他工作。???任職要求：