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薪資3千-5千元/月
工作性質: 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經驗要求: 3年以上
工作地區(qū): 北京 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 3千-5千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
崗位職責:1.負責在線客戶服務,通過在線聊天工具及電話與客戶溝通,處理日常用戶產品咨詢、流程講解、訂單查詢、投訴退款及售后服務等;2.負責處理網站日常事務,包括留言回復、訂單管理、到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;3.積極妥善解決客戶投訴問題;4.負責做好工作日志、周報、月報,及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報;5.及時匯總當天咨詢、投拆的重點及難點問題,對客戶服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋并提出改進意見;6.領導安排的臨時任務。任職要求:1.熟悉電商購物流程,有網站客服相關工作經驗;2.較強的學習能力、溝通能力及應變能力;3.表達清晰流暢,懂得處理與客戶間的關系,能夠很快抓住咨詢重點并迅速解決問題;4.態(tài)度熱情,積極主動,善于與人溝通,具備良好的團隊協(xié)作精神;5.有耐心,責任心強,執(zhí)行力強。
公司簡介新世相是一家致力于制造流行的內容公司,我們?yōu)楝F(xiàn)代城市生活提供價值觀和方法論。在過去的5個月里,我們提出了一項讀書服務——“新世相圖書館”,不僅給大家推薦值得讀的書,還幫助大家把這些書讀完,每月賣出上萬份服務,讀者覆蓋348座城市。7月初我們策劃的“4小時后逃離北上廣”,引起人們共鳴,微信微博頻頻被轉發(fā)。千萬級內容流量的策劃項目還有“凌晨4點的北京”、“中秋為什么不想回家”、“當一個小時的偶像劇女主演”等真人秀直播,新世相不斷嘗試著內容制作、傳播的新方式。公眾微信號“新世相”憑借優(yōu)質的內容在不到5個月的時間里粉絲破百萬。我們合作過的品牌有:香妮兒、雅詩蘭黛、蘭蔻、浪琴、軒尼詩、路虎、Jeep、林肯汽車、別克英朗、上海大眾、雪佛蘭、華為、聯(lián)想、OPPO、700BIKE、耐克、科沃斯、天娛傳媒、菜鳥網絡......新世相的創(chuàng)始人張偉畢業(yè)于北大中文系,為擁有50萬粉絲的“世相”公眾號創(chuàng)始人,曾任《青年參考》副主編,《博客天下》執(zhí)行總編,《GQ智族》副主編。2015年10月10日以公眾號“新世相”宣布回歸,當天收獲10萬讀者。?世相文化倡導有物質基礎的精神生活,追求卓越的品質與瘋魔的執(zhí)行力。?世相君說我們要開的公司就像一列火車,有明確的目的,有很遠的路程,有切實可行的軌道。以及最重要的,一群上車時就知道目的地,并且在抵達之前不會輕易下車的同行的人。
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