崗位職責(zé):(1)??保證客服工作按照醫(yī)院發(fā)展情況不斷調(diào)整,并正常有序開(kāi)展;(2)??作為市場(chǎng)部門與醫(yī)療部門間的溝通橋梁,準(zhǔn)確傳達(dá)市場(chǎng)部活動(dòng)信息;(3)??執(zhí)行醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作要求,傳達(dá)院方相關(guān)規(guī)定及信息;(4)??保證客服部各項(xiàng)數(shù)據(jù)提供及時(shí)、完整、準(zhǔn)確;(5)??合理處理患者的意見(jiàn)、建議、投訴等,降低和消除患者的抱怨;(6)??制定月工作計(jì)劃并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)量指標(biāo)。任職要求:1、專科以上學(xué)歷,護(hù)理或臨床專業(yè)畢業(yè);2、具備同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,有過(guò)醫(yī)院客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;3、良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理能力,溝通表達(dá)能力強(qiáng)。