崗位職責(zé)：1.能夠及時(shí)處理客戶的咨詢及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確滿意的回復(fù)；2.具備處理問(wèn)題，溝通解決疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)和能力，提高客戶滿意度，遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤處理直至解決。任職要求：1.高中及以上學(xué)歷，有一定客服工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)意識(shí)及能力；2.計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度要求60字／毎分鐘及以上，能吃苦耐勞，服從公司安排；3.要求一定要有＂客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶，滿足客戶的角度出發(fā)；4.性格要求沉穩(wěn)，善于傾聽(tīng)客戶，有同理心，樂(lè)觀積極；5.熱愛(ài)工作，敬業(yè)，勤勞，樂(lè)于思考，可適當(dāng)加班者優(yōu)先考虙。