崗位職責：1、主要是整形科的網(wǎng)絡和電話咨詢工作，能獨立在網(wǎng)上跟溝通所咨詢項目問題，能獨立接聽電話，跟蹤顧客上門回訪和術后維護工作！2、獲取咨詢?nèi)藛T相關信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問題，做好記錄工作，提升客戶滿意度；3、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理，能準確地進行分診工作；4、主動與相關部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況；5、對顧客反饋、投訴的問題進行記錄，并反饋給相關部門并跟蹤問題的解決；6、根據(jù)工作需要進行電話或新媒體方式的回訪；7、負責相關數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計，為提供有效管理考評做參考依據(jù)；8、上級領導安排的其它臨時工作任職資格：1、形象氣質良好，語言表達能力強，自信，大方沉穩(wěn)；2、親和力強，善溝通，能承受壓力3、有過醫(yī)療、整形美容或銷售方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先。