您好，首先感謝您能關注我們公司電話客服專員這個職位，我們公司是一班年輕有活力而且還多才多藝的年輕人，我知道您也和我們一樣對未來有著很多美好的展望，希望自己將來能有所作為，也能成為高富帥或者白富美。(*^__^*)?走上人生的巔峰.....
我們公司的電話客服專員其實很重要，如果您會以下這些，我覺得您可以把您的簡歷投遞給我們公司了，我們公司的人事美女會給您電話的。
我們的要求：
1、了解客戶服務需求信息，做好售前、售后指導和服務工作等環(huán)節(jié)業(yè)務咨詢；
2、對用戶提出的問題，給予解答和幫助，通過電話為用戶提供支持及咨詢，接受客戶要求并及時處理個案；
3、記錄每一個服務要求，及時向用戶報告問題處理的進程以及問題解決后要和用戶進行確認；
4、進行有效跟蹤，并及時反饋進度和解決方案；
5、定期客戶回訪，收集用戶意見，提升服務體驗；
6、處理客戶的業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理、投訴建議、為客戶提供優(yōu)質的電話服務；
7、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求；
8、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的潛力；
9、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
哦，對了，忘了告訴您，如果您具備以下條件的話，我們會優(yōu)先選擇你，給我您的簡歷，我等你喲。
我們的崗位要求：
1、普通話及粵語標準、口齒清晰、善于傾聽、溝通、學習能力強；
2、有良好的抗壓能力和學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
3、口齒清晰，粵語國語流利，語音富有感染力；
4、對客服工作有較高的熱情；
5、具備較強的學習能力和溝通能力；
6、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
7、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。
